Ofte stilte spørsmål og svar

Velg tema:

• Måleravlesning
• Flytting og ny kunde
• Faktura
• Nett og nettleiepriser
• Strømbrudd
• Utbygging, vedlikehold, tilknytning
• Feil, uhell, sikkerhet
• Annet

• Hvorfor lese av måleren? »

  Les mer »

• Hvor finner jeg kundenummer og målernummer? »

  Kundenummer og målernummer står på tilsendt faktura, påminnelsesbrev, sms eller e-post mottatt fra Fortum Distribution.

• Måleren min må være feil. Hva gjør jeg? »

  Slik går du frem:

  Les mer »

• Jeg meldte inn måleravlesningen for sent. Hva skjer da? »

  Les mer »

• Jeg er ikke hjemme når fristen for avlesning går ut. Hva gjør jeg? »

  Lever avlesning før du drar. Vi vil da beregne en tellerstand på avlesningsdato ut i fra din avlesning.

  Les mer »

• Jeg har byttet kraftleverandør. Må jeg sende målerstanden min til dere da? »

  Ja, det er nettselskapets ansvar å innhente målerstander. Din kraftleverandør vil motta din målerstand fra Fortum Distribution.

• Jeg har nettopp lest av måleren og nå får jeg beskjed om å lese av måleren igjen. Er dette riktig ? »

  Ja, det er riktig. Selv om du nylig har lest av måleren f.eks grunnet bytte av strømleverandør, vil alle motta varsel om periodisk avlesning.

• Hvordan får jeg rett forbruk til riktig pris? »

  Hvis det mangler avlesning ved prisendring, vil forbruket ditt fordeles på perioder med ulike priser etter en standardprofil. Du kan melde inn avlesninger ved prisendringer via Min side eller på kontofon 06910 (tast 2).

  Les mer »

Se alle om Måleravlesning »