Kontroll av målerutstyr
Det er lett å mistenke at det er noe galt med måleren når strømregningen øker.
Hvis du mener strømforbruket ditt er for høyt eller har økt, kan dette ha flere årsaker. Blant annet kan endringer i eget bruksmønster, flere elektriske apparater, temperatursvingninger, utette bygningsdeler og jordfeil medvirke til at forbruket økes eller endres. Som regel er dette årsaken til endret forbruk, ikke måleren.
Trenger du råd om energiøkonomisering, kan du kontakte ENOVA på grønt nummer 800 49003, eller benytte internett, se www.enova.no.
Vi vil også påpeke at hvis du mistenker at det kan være feil ved det elektriske anlegget, så er det anleggseiers ansvar og holde dette i forskriftsmessig stand. Ved slike mistanker bør du snarest kontakte en elektroinstallatør for gjennomgang av ditt elektriske anlegg, og utbedre eventuelle feil som måtte oppdages.
Skulle du likevel mene at det er feil med måleren bør du gjøre følgende:
Send oss en skriftlig klage på hvorfor du mener strømmåleren viser for mye. Du vil senere motta en vurdering med forslag til fremgangsmåte og kostnader knyttet til denne. Aksepterer du forslaget, iverksettes tiltakene så snart som mulig.
Gjennomføring av kontrollen
I henhold til standardavtale for nettleie kan begge parter forlange nettselskapets målerutstyr kontrollert. Den som forlanger målerutstyret kontrollert, dekker kostnadene ved kontrollen. Dersom kontrollen viser måleavvik større enn + / - 3,5 %, skal nettselskapet bekoste kontrollen.
Kontroll av måleren kan det gjøres på tre måter og prisene varierer:
- Vi bruker et godkjent måleinstrument og kontrollerer måleren der den er plassert. Oppdages feil, vil kontrollen avdekke om feilen ligger i selve målerutstyret eller ikke. Det gjennomføres samtidig en rutinemessig kontroll, for å fastslå om påståtte feil kan skyldes jordfeil, feilkoblinger m.m. Målerkontrollen omfatter imidlertid ikke kontroll av kundens eget anlegg.
Kostnaden for dette er kr. 1000,- (kr.1250.- inkl. mva.)
- Det kan settes opp ytterligere en måler ved siden av den som er installert fra før. Begge målerne registrer forbruket i en periode og avdekker da om det er avvik. Dette kalles seriemåling. Kostnaden for dette er kr. 1500,- (kr.1875,- inkl.mva.)
- Måleren kan sendes en nøytral kontrollinstans utenfor Fortum Distribution. Et slikt kontrollselskap må være godkjent av Justervesenet*. Kostnaden for dette er kr. 2000,- (kr.2500,- inkl.mva)
Forespørsler pr. post sendes til Fortum Distribution AS, Postboks 124, 1713 Grålum. Merkes "Målerklage". Deretter vil du motta et brev fra oss som forklarer videre saksgang.