Fortum er et av Nordens største selskaper innenfor produksjon, distribusjon og salg av strøm og varme. Virksomheten er konsentrert til Norden, Baltikum, Polen og Russland.
Fortum Distribution eier, drifter og utvikler nett med til sammen over 150 000 km kabler og luftlinjer i Norge, Sverige, Finland og Estland. Med 1,6 millioner kunder er vi det største distribusjonsselskapet i Norden.
Fortum Distribution inngår i Fortums divisjon for Salg og Distribusjon av elektrisk kraft. Vi er en ledende aktør på det nordiske markedet, med 1,6 millioner nettkunder og 1,2 millioner strømkunder. Divisjonens hovedvirksomhet er å utvikle og investere i fremtidens energiløsninger.
Fortum Distributions virksomhet er delt inn i tre hovedfunksjoner:
Customer Relations (CR)
CR har ansvar for kundeservice og teknisk kundeservice. CR ansvarer i tilegg for innsamling og kontroll av måleverdier, prising, produktutvikling, elsikkerhet og reguleringsarbeid. CR har dessuten overordnet ansvar for vår oppfylling av de krav som myndighetene pålegger oss.
Asset Management and Design (AMD)
AMD skal sikre en optimal utnyttelse og effektiv drift av vårt nett. AMD ansvarer for utvikling og utbygging av nettet samt planlegging av vedlikehold.
Network Operations (NO)
Driftssentralen på Grålum i Sarpsborg overvåker og kontrollerer nettet 24 timer i døgnet alle dager. Dersom en feil oppstår ansvarer NO for at feilen blir rettet og at kunden får strømmen tilbake raskest mulig. Vi har 23 serviceteknikere som arbeider ute i nettet, og har i tilegg tilgang til et stort antall teknikere fra samarbeidspartnere. NO har dessuten ansvar for beredskapsplanlegging.
Andre funksjoner:
AMM Norway
Det organiseres et stort arbeid for å skifte ut samtlige våre strømmålere til nye smarte målere, med automatisk måleravlesning og annen ny funksjonalitet. De fleste av våre 100 000 kunder vil få nye målere i perioden 2014-15. Dette arbeidet organiseres i prosjektet AMM Norway, der AMM står for Automatic Meter Management.
Customer Services (CS)
Vårt kundeservicesenter på Grålum har 14 medarbeidere og kan kontaktes på telefon 06911. CS ansvarer dessuten for produksjon og oppfølging av fakturaer og registrering av nye avtaler og kontrakter.
Støttefunksjoner
I organisasjonen i Norge finnes dessuten støttefunksjoner for IT, økonomi, HR og kommunikasjon.